Перейти к основному содержанию

Пример обслуживания оборудования по производству бахил

После доставки оборудования наша компания отправляет представителей из Китая для проведения шефмонтажа и обучения рабочего персонала Заказчика, это условие прописывается в нашем контракте. Большинство заказчиков согласны на отправку наших специалистов из Китая к ним на объект, но в некоторых случаях, некоторые клиенты отказываются от предоставления нашей компанией таких услуг. В качестве примера можем привести поставленное нами в Россию оборудование для производства бахил.

После доставки оборудования в Россию в феврале 2019 года Заказчик решил самостоятельно провести запуск машины. Очень скоро возникли проблемы с качеством получаемой на оборудовании продукции, и начался износ главного вала. Заказчик был уверен, что это связано с несоответствием качеству вала и обратился к нам для компенсации.

Наша компания несет ответственность за качество поставляемого нами оборудования, поэтому мы бесплатно предоставили Заказчику новый вал. Но после доставки нового вала опять начался его быстрый износ.

Чтобы разобраться в причинах и устранить их, наша компания неоднократно предлагала отправить специалистов из Китая, в итоге клиент согласился и 22 мая переводчик из нашей компании и инженер с завода прибыли в Россию. Технический специалист сделал полную проверку машины, выявил неверную регулировку положения ультразвукового устройства и некорректную работу персонала при остановке оборудования. Эти два фактора и оказались основными причинами износа вала. Российские рабочие также пытались неверное устранить износ вала, что только ухудшало ситуацию. После осмотра нового вала китайским специалистом было принято решение, что его износ незначительный, после проведения работ по его ремонту можно продолжить его использование. Специалист китайского завода провел обучение персонала Заказчика использованию и уходу за оборудованием. На этом примере можно понять, какие проблемы могут возникнуть при отказе Заказчика от шефмонтажа оборудования представителями китайской стороны, они заключаются не только в износе оборудования в связи с неправильным использованием, но и в потраченном времени, что привело к простою оборудования и невозвращению вложенных в его покупку средств. За два дня наладки и обучения персонала были полностью решены вопросы с неверным использованием машины.

Наша компания бесплатно предлагает услуги по проведению шефмонтажа оборудования. Чтобы избежать дополнительных расходов и трудностей, мы настоятельно рекомендуем не отказываться от таких услуг.